SATO - Servicio asistencia técnica oficial

Preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en la realización de diagnósticos periódicos de los equipos para revisar y evaluar su rendimiento. Como su propio nombre indica, el objetivo es prevenir futuras averías o roturas que puedan dañar gravemente al equipo.

Siempre tratamos de ofrecer la mejor solución a nuestros clientes ante la detección de daños o problemas que puedan surgir en los equipos. El proceso es rápido y sencillo:

• Hacemos un diagnóstico in situ.
• Si detectamos irregularidades, comunicamos éstas al cliente y le orientamos para que tome la decisión más adecuada a su interés.

Como servicio técnico de calderas, Proteco ofrece su servicio de mantenimiento preventivo para empresas. Consiste en la realización de revisiones periódicas de cada maquinaría de forma exhaustiva y detallada para lograr una conservación óptima.

Seguimos a rajatabla todos los protocolos que nos indican los fabricantes con el fin de eliminar toda probabilidad de rotura. En el ámbito doméstico, la rotura afecta a la calidad de vida de la familia; en el ámbito profesional, dicha avería se traduce en improductividad.

De este modo, nos preocupamos por el rendimiento de la empresa, como del confort del hogar. Muestra de ello, es nuestra amplia cobertura de técnicos especializados en equipos y maquinaria industrial.

Mantenimiento normativo

Existe una amplia regulación legal respecto al mantenimiento de las instalaciones industriales.

Todas las instalaciones de gas, equipos de calderas o calefacción y placas solares están supeditadas a la regulación de sus respectivos Reales Decretos, los cuales dictan cuáles son las obligaciones de mantenimiento de estos equipos.

Dicho en otras palabras, la ley obliga a revisar e inspeccionar las instalaciones. Proteco cumple imperativamente todos los requisitos que exige la Ley porque, de lo contrario, actuaríamos de forma fraudulenta y en contra de los intereses de nuestros clientes.

En lo que a nuestros servicios se refiere, el ITC EP-1 impone obligaciones de revisar calderas y calentadores, como la inspección de las mismas instalaciones. Para evitar confusión, no es lo mismo la revisión que la inspección.

Por otro lado, este Real Decreto obliga a las empresas autorizadas o servicios técnicos oficiales a tener una serie de acreditaciones. Nuestro servicio técnico de calderas oficial funciona bajo la legalidad y estamos debidamente acreditados.

1. Montaje

Cuando acudes a Proteco y compras un quemador, el servicio de montaje viene incluido en el precio. Somos conscientes de que no son dispositivos sencillos de instalar, por lo que trasladamos y montamos los equipos donde el cliente desee.

Nuestra prioridad es garantizar la máxima seguridad, como el disfrute del equipo que compráis en Proteco. Razón por la que consideramos que nuestro servicio es garantía de satisfacción.

2. Puesta en marcha

Muchos servicios técnicos instalan el quemador en cuestión y se marchan sin verificar que funciona correctamente. Según nuestra experiencia, esto es un fallo garrafal porque siempre puede ocurrir una incidencia que impida el correcto funcionamiento del equipo.

Después de montar el quemador, realizamos una puesta en marcha para que el cliente no se tenga que preocupar por nada. Nuestros técnicos no se marcharán del lugar sin probar la estufa de pellets, gas o de gasóleo.

Sería irresponsable por nuestra parte, dejar a riesgo y ventura del cliente la puesta en marcha de un equipo de estas características. Por ello, no te tendrás que leer ninguna instrucción, ni llamarnos para preguntarnos cómo se hace.

3. Reparación

Como ocurre con toda la tecnología, los quemadores se pueden averiar con el paso del tiempo. Nos preocupa mucho la experiencia de nuestros clientes, por lo que no podemos dejar que la casa se quede sin calefacción o la empresa tenga el quemador inoperativo.

Por este motivo, ofrecemos nuestro servicio de reparación de calderas para casos de daños o averías. Aunque no hayas comprado el quemador en Proteco, igualmente, tienes el servicio de reparación a tu disposición.

4. Mantenimiento

Nuestro trabajo no se reduce a instalar y reparar los equipos que vendemos, sino que nuestra obligación es mantenerlos. Un correcto mantenimiento dicta la vida útil del quemador.

Damos pautas a nuestros clientes sobre cómo deben usarlos y proporcionamos ciertos detalles que tienen que tener en cuenta para obtener un rendimiento óptimo.

Siempre aconsejamos un mantenimiento periódico para evitar desgastes evitables.